
16:42, 21 жовтня 2011 р.
«Горловсктеплосеть» готова работать «от котельной до батареи», но только в двух жилмассивах
Сегодняшнее совещание по вопросам пуска тепла в очередной раз превратилось в «обмен любезностями» между тепловиками и ЖЭКами. И немудрено, ведь ежедневно в контакт-центр, сайт мэра и горсовета, поступает около 50-70 жалоб на отсутствие или же некачественное тепло.
Как отметил заммэра Роман Живенко, пуск показал слабую осведомленность жильцов о том, что делать в случае возникновения аварийной ситуации. Зачастую жильцы обращались со своими проблемами напрямую в котельные вместо ЖЭКа. Между тем, именно в последних сформированы и работают аварийные бригады по устранению порывов и прочих проблем, мешающих потребителям получить нормальную услугу. «Информацию с телефонами и контактными данными, куда можно обращаться при возникновении подобных ситуаций, необходимо разместить в подъездах домов», - отметил Живенко.
Вроде как будто рабочий момент вскоре превратился в эмоциональное обсуждение того, кто в большей степени отвечает за возникающие перед потребителем проблемы. Основная причина отсутствия тепла в квартирах горловчан сегодня – «завоздушивание» стояков, которые относятся к внутренним коммуникациям и являются частью забот ЖЭКов, уверены тепловики.
В свою очередь директора предприятий, обслуживающих жилой фонд, считают, что зачастую батареи остаются холодными из-за слабого давления котельных и других причин, в которых виновны теплоснабжающие предприятия. Цена этих вопросов для спорящих сторон - деньги, которые они будут вынуждены пересчитать жильцам за недополученное тепло и, судя по количеству обращений - от 50 до 70 ежедневно, их общая сумма будет не такой уж и малой.
Идеальным выходом, который давно предлагался - сделать ПАО «Горловсктеплосеть» ответственным за всю цепочку теплоснабжения «от котельной до батареи». Таким образом ответственность и возможности для решения проблем будут сосредоточены в одних руках. Как заявил председатель правления «Горловсктеплосети» Александр Сокол, он давно готов внедрить такую схему в двух жилмассивах города - Комсомольском и Строителей. На что руководители ЖЭКов поинтересовались, почему только эти районы, имеющие наиболее новые коммуникации и что делать остальным.
Конец дискуссии и спорам подвел заммэра Роман Живенко: «Мы здесь собрались не для того, чтобы искать виновных, а чтобы решить возникшие проблемы и обеспечить потребителей качественной услугой».
Якщо ви помітили помилку, виділіть необхідний текст і натисніть Ctrl + Enter, щоб повідомити про це редакцію
Останні новини
live comments feed...