Группа компаний Terrasoft представляет новую версию платформы управления бизнес процессами BPMonline 7.1. Платформа обладает расширенными функциональными возможностями.

С помощью модернизированной версии BPM-системы совершенно реально несколькими кликами интегрировать CRM с регистрационной формой на сайте компании. Таким образом, пользователи имеют возможность быстро создать специальную онлайн-форму и поместить ее практически в любом необходимом месте.

Новшества в базе знаний

 Решение обладает интерактивной базой знаний. Благодаря этому пользователи могут реагировать на любой материал, оставляя под ним свои рекомендации и советы по его усовершенствованию. Для выделения наиболее полезных и удачных материалов реализована функция «Мне нравится». Опираясь на количество «лайков», пользователь может оперативно осуществить выборку наиболее популярных презентаций и самых квалифицированных ответов специалистов техподдержки.

Настройка видимости разделов

 С помощью пользовательских инструментов для каждого сотрудника (или роли) можно настроить панель меню таким образом, чтобы она коррелировала с задачами, которые приходится решать конкретному работнику. Подобная организация рабочего пространства дает возможность специалистам максимально сконцентрироваться на собственных профессиональных задачах. Например, такие разделы, как «Продажи» или «Счета» можно совершенно безболезненно скрыть для роли «Маркетолог».

 Дополнительные процессные элементы

 Дизайнер процессов снабжен двумя новыми компонентами: таймер и страница. Благодаря первому бизнес-аналитик имеет возможность более гибко регулировать время выполнения процесса. С помощью таймера можно четко указывать требуемые сроки выполнения (так называемые дедлайны), определять последующие действия, которые должны выполняться по истечению отведенного времени, а также осуществлять запуск циклических процессов. В свою очередь, страница представляет собой произвольную форму, которая может настраиваться аналитиком. Применение таких форм дает возможность сделать процесс более эластичным, позволив осуществлять его управление с помощью данных из заполненных форм.

 Модернизация системы фильтрации данных

 Система характеризуется расширенными возможностями фильтрации данных. Записи отбираются на базе как текущего, так и других связанных объектов. С помощью фильтров к полям в связанных объектах возможно применение различных агрегирующих функций (сумма, количество, минимум, максимум и т.д.). Это позволяет, например, выполнить выборку клиентов, сделавших покупок на сумму, превышающую заданное значение.

 Кроме введения вышеуказанных новшеств, при разработке версии платформы BPMonline 7.1 было учтено более 300 заявок на внесение корректив от реальных пользователей системы. Несомненно, это сделало BPMonline 7.1 еще более практичным и полезным решением для осуществления эффективного управления бизнес-процессами компании.

Материал взят с источников: Terrasoft, CRM, Wikipedia.