«Коммунальные отношения»: кто в ответе за холодные квартиры горловчан

Горловчане продолжают сетовать на теплопоставщиков, те в свою очередь оставляют за абонентами право жаловаться на качество услуг.

В редакцию 06242 обратился горловчанин, который утверждает, что руководство «Теплосети» дало распоряжение сократить подачу тепла в 4-й подъезд дома по улице Гречнева в жилмассиве «Солнечный».

"Вместо того что бы ликвидировать утечки, Сокол дает наряд сократить подачу теплоносителя  в 4-й подъезд дома №20 по ул Гречнева ж-м Солнечный", -говорится в письме жителя.

 В ЧАО «Теплосеть» утверждают, что за подачу тепла на подъезд ответственность несёт обслуживающая компания, в этом конкретном случае это «КП «Солнечный», с которым ЧАО заключило договор на куплю-продажу. Именно обслуживающее предприятие осуществляет распределение и регулирование тепловой энергии внутри дома.

Со ссылкой на законодательство «Теплосеть» напоминает о том, что у абонентов есть право на перерасчёт в случае получения не соответствующей нормам услуге.

«В случае нарушения коммунальным предприятием условий договора потребитель имеет право вызвать его представителя для составления и подписания акта-претензии, в котором указываются сроки, виды нарушений количественных качественных показателей услуг», - говорится в официальном ответе ЧАО «Теплосеть».