Хочешь проверить счётчик- сиди дома: горловчане сетуют на сервис водоканала

В то время как  в Горловке открываются разнообразные центры услуг: административных, коммунальных, социально-медицинских, горловчане продолжают сталкиваться с "совковым" уставом в учреждениях, которые поневоле приходится посещать, каждому гражданину Горловки. В пору мобильной связи в этих заведениях отказываются пользоваться  мобильной связью в целях улучшения качества обслуживания абонентов.

Так сегодня в редакцию сайта обратилась читательница, которая сообщила что в абонентской службе «Компания «Вода Донбасса» на её просьбу заранее оговорить время опломбировки счётчика, ответили не совсем корректным отказом.

- Я договорилась о том, что из водоканала мне пришлют в пятницу человека, который опломбирует счётчик, который прошел госпроверку. Тогда мне пообещали, что опломбировщик предварительно позвонит и сообщит время, - рассказывает Татьяна.

Сидеть и целый день ждать сотрудников водоканала нет возможности: и муж, и сама Татьяна работают. Звонка женщина ждала на работе, но так никто и не позвонил. Придя домой, в дверях горловчанка обнаружила записку, в которой сотрудник «Компании «Вода Донбасса» сообщал о том, что пришёл с целью опломбировать счётчик и никого не застал. Сегодня Татьяна вновь отправилась в абонентский пункт обслуживающей компании.

- Я пришла сегодня и попросила вновь прислать рабочего, объяснила, что мы все работаем и спросила можно ли предварительно позвонить. На что мне ответили: «Нет. Мы тоже работаем». Я попросила хотя бы сказать в первой или во второй половине дня придёт специалист, - рассказывает наш респондент.

Однако и сам специалист отказался пойти на встречу. Положительно решить вопрос в этом частном случае получилось лишь после визита на общественный приём, который сегодня проводила в «Компания «Вода Донбасса» и.о. главного инженера предприятия Валентина Ромашенко.

Руководство  водоканала утверждает, что это первый подобный инцидент

- У нас есть такая служба, которая снимает, проверяет и опломбирует счётчики, есть сторонние организации. Вы имеете и сами право снять, но и при этом вы должны иметь на руках акт от контролёра о том, что ваш прибор требует проверки. Здесь ситуация какая-то неординарная, что-то не сложилось по опломбировке. У нас контролёр, который ходит по опломбировке, если назначается день и, если это было оговорено, то он может предварительно позвонить. Таких ситуаций не очень много, когда люди все рабочие в семье, - рассказывает  Валентина Ивановна.

Однако в это же время сами контролёры утверждают, что никаким документом не регламентируется то, что специалисты по опломбировке обязаны звонить абонентам.

В общем стоит надеяться либо на то, что вам попадётся сговорчивый специалист, либо на то, что руководство изменит регламент работы предприятия с целью улучшить качество обслуживания абонентов.

Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии

Новости компаний
23 и 24 сентября состоится бесплатная серия онлайн мастер-классов “БРЕЙНХАКИНГ”. Получите доступ на сайте: https://xmozg.com/bonus_mk Вам знакома ситуация: ✓  Откладываете важные дела на потом? ✓  Начинаете и через время забрасываете (иностранный язык, занятия спортом, новые проекты)? ✓  Не хватает энергии, появляется лень и усталость? ✓  Делаете много рабочих задач в последний момент? ✓  Чувствуете, что не используете свой потенциал в полной мере? В резул...
Новости компаний
Отныне за строительством новой объездной дороги в Трускавец можно наблюдать в онлайн-режиме. Благодаря новой камере видеонаблюдения, которую компания Qtek установила в Модричах. 26 августа стартовало масштабное строительство новой дороги в Трускавец, которая соединит город-курорт с Дрогобычем и Львовом и заменит существующую сегодня, но официально перекрытую участок дороги.  На сегодняшний день завершаются земляные и подготовительные работы на объекте ежед...
Общество
В рамках оказания гуманитарной помощи Комитетом Международного Красного Креста в городскую больницу № 3 (ул.Политехническая, 39) были доставлены лекарственные препараты для снижения сахара в крови и изделия медицинского назначения: шприцы для инсулинозависимых и тест полоски для определения сахара в крови. Об этом сообщили в городском отделе здравоохранения. А в приёмно-диагностическое отделение городской больницы № 2 (ул.Ленина,26) по гуманитарной помощи...
Общество
Сотрудники линейного отдела полиции на ст. «Никитовка» Горловского ГУ МВД ДНР задержали мужчину 1963 года рождения, подозреваемого в хищении имущества ЖД. Об этом сообщили в пресс-службе Горловского ГУ МВД ДНР. В ходе следствия установлено, что в течение месяца подозреваемый похищал трансформаторы из маневровых светофоров с помощью принесенных с собой инструментов. - Сумма ущерба, причиненного ГП «Донецкая железная дорога», превысила 20 тысяч рублей, - соо...
Общество
Ремонтные работы на горловской площади Победы кипят и не утихают ни на день, пишет горловский блогер Егор Воронов. Даже в воскресенье, тут работают коммунальщики и строители. Вокруг центрального фонтана идёт монтаж металлических ограждений - кованой решетки около полутора метров высотой. Для ее установки рабочие демонтировали часть плитки и вырыли углубление примерно в 30-40 сантиметров. Скорее всего, основание решётки будут заливать бетоном. Как я понимаю...
Общество
12 и 13 сентября в Горловке прошли праздничные мероприятия «Любим свой квартал родной!» и «125 лет посёлку машзавода имени С.М. Кирова!», "«Моей души родимый дом», посвященные празднованию Дня поселовка Гольмовский, машзавода им. Кирова, 245 квартал и Озеряновка. В ходе мероприятий представители администрации города Горловка вручили благодарности физическим лицам-предпринимателям и жителям за участие в жизни родного района. Жителей поселка машзавода им. Ки...
Общество
Администрация города Горловка возобновляет работу с 14 сентября. График работы администрации города Горловка: с понедельника по четверг с 08:00 до 17:00, в пятницу с 08:00 до 16:00. Перерыв с 12:00 до 12:48. Глава администрации города Горловка Иван Приходько сообщает: « Уважаемые горловчане и гости города! Сообщаю, что администрация города Горловка возобновляет проведение приёмов, оказание консультативных и иных услуг с завтрашнего дня, 14 сентября. Напоми...
Общество
Приближается День города Горловка. Горловчанам и гостям города рассказали о том, какие праздничные мероприятия пройдут в День города 20 сентября.
Общество
В городе Горловка в настоящее время производится заполнение системы центрального отопления жилого фонда. Ежегодно, примерно в середине октября, производится подача отопления, но её никак нельзя начать без тщательной подготовки. Горловчан просят завершить все несогласованные с коммунальными предприятиями работы на внутриквартирных системах центрального отопления или срочно сообщить о неготовности в ЖЭУ КП «УКГГ», который обслуживают дом.