Отныне процедура оформления услуги материальной помощи в горловском центре административных услуг занимает не более 20 минут

Начальник отдела по вопросам социальной защиты населения городского совета Людмила Солянова утверждает, что в июле 2013 года за материальной помощью обратилось 63 человека.  Нововведение в центре административных услуг намного ускорило процесс оказания материальной помощи населению.

-  Материальная помощь жителям нашего города ранее оказывалась по тому принципу, что житель приходил в исполком городского совета, получал консультацию. Затем самостоятельно ходил и собирал весь пакет документов, который необходимо было предоставить на комиссию по объективному  рассмотрению в оказании материальной помощи заявителю. Эта процедура занимала в среднем около месяца. Нужно было посетить 6-7 инстанций, предоставить справку о месте жительства и о составе семьи; предоставить документ о доходах; документ, подтверждающий причину обращения, как правило, это документы медицинского характера; посетить депутата городского совета в его приемные для составления акта обследования материально-бытовых условий.

Людмила Солянова объяснила, что на это все затрачивается очень много сил и времени, а за материальной помощью обращаются жители города, попавшие в сложные жизненные ситуации.  Городским головой Евгением Клепом было принято решение завести услугу оказания материальной помощи в центре административных услуг и оказывать ее по новым стандартам. Теперь жителям города не нужно ходить по всем инстанциям, не нужно тратить свое время и силы. Нужно прийти в приемные дни в центр административных услуг, имея при себе всего лишь паспорт и идентификационный код. Если житель проживает в частном секторе, то еще необходимы домовая книга и технический паспорт. Придя в горсовет, заявитель подписывает заявление о разрешении на  обработку его персональных данных и специалист городского совета сам делает запрос во все учреждения, все инстанции и собирает весь перечисленный пакет документов самостоятельно. На это затрачивается около 15 дней, специалист сам формирует пакет документов, без участия заявителя и передает его на рассмотрение комиссии по предоставлению материальной помощи.

Комиссия по материальной помощи заседает один раз в месяц, после заседания заявителю в телефонном режиме объявляют размер помощи, которую ему выделят, дату и время, где он может ее получить. Процедура оформления услуги материальной помощи в центре административных услуг сейчас занимает не более 20 минут.

Размер  материальной помощи определяется комиссией и зависит от условий тяжести обращения. Предельная сумма от 100 гривен до 1200 гривен.  Людмила Солянова сообщила, что по сравнению с 2010 годом, сумма помощи жителям Горловки увеличилась в два раза, а также увеличилось и количество обращающихся:

- К нам обратилось около 300 человек в 2010 году и около 600 человек в 2012 году. В программе социальной защиты есть строка, где сказано, что оказание материальной помощи населению составляет 135 тысяч в год. За пол года 2013 года эта сумма исчерпала себя в половину. Чаще всего обращаются в административный центр за материальной помощью с заболеваниями, в результате пожара и, в основном, по состоянию здоровья.

В административном центре на момент конференции сидела женщина, обратившаяся за материальной помощью, и ее мнением решили поинтересоваться корреспонденты 06242. Как рассказала жительница Горловки Ольга Майструк, в центр административных услуг она обратилась из-за ухудшевшегося здоровья родственницы. 82-летняя Матрена Майструк, свекровь обратившейся, постоянно нуждается в лечении и поддержке.

- Я пришла обратиться за помощью в центр, так как не хватает денег на лечение. Радует, что девочки из административного центра сразу откликнулись на мою просьбу. Я первый раз обращаюсь, поэтому сначала пошла в приемную, где мне рассказали все по старой схеме, и поэтому я еще принесла с собой документы - справку с места жительства и справку из больницы. Потом мне в админцентре сказали, что эти справки лишние, достаточно было паспорта, идентификационного кода и домовой книги. Сегодня сдала уже все документы, теперь ждем. Времени заняло буквально пару дней. Я обратилась сюда в четверг, а в пятницу, по своим причинам не успела добрать документы и поэтому сегодня пришла донести. А могла еще в пятницу сдать документы. Очень мне понравилось, как обслуживают, и поговорить приятно и быстро реагируют.

P8141652

 

P8141654

 

P8141655

 

P8141657
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции

Комментарии