Более тысячи горловчан пожаловались на некачественные товары

В течение года горловские предприниматели вернули некачественных товаров горожанам на сумму около 137 тысяч гривен. Об этом корреспонденту сайта 06242 сообщил начальник отдела защиты прав потребителей управления торговли и АПК горсовета Сергей Попов.

Всего более тысячи горловчан обратились в этом году в отдел с жалобами на недоброкачественные товары и недобросовестных продавцов. В 39 случаях покупатели предпочли обратиться с исками в суд. По результатам обращений граждан были проведены 159 проверок субъектов предпринимательской деятельности.

«Часто покупатели не понимают, что согласно статье 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» они имеют права требовать замены товара лишь в том случае, если поломку невозможно устранить. В случае же незначительной поломки за покупателем закон оставляет право требовать пропорционального уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок, либо же возмещения расходов на устранение его дефектов», - подчёркивает Сергей Петрович.

Всего в 2010 году в отдел защиты прав потребителей обратились 1115 человек, 777 из которых получили практическую помощь в отстаивании своих прав.