Как в Горловке протекает отопительный сезон: о причинах остановки котельных, о ремонте сетей и перерасчётах

С момента запуска котельных, 15 октября, был начат отопительный сезон в Горловке. О том, как прошли два месяца с момента пуска тепла, на пресс-конференции рассказал заместитель городского головы Вадим Исаков:

- В течение отопительного периода был ряд остановок котельных по нескольким причинам. Так, с 15 октября было зафиксировано 62 случая остановки тепла из-за порывов на трасах, 19 случаев - по причине отсутствия электроэнергии, 13 случаев остановки по причине поломки самих котельных, 4случая по причине отсутствия воды, 2 случая по причине отсутствия газа. Что касается пересчётов тепла: там, где тепло получено не в полном объёме или оно получено некачественно – производился перерасчёт. Очень много людей обращается с такими вопросами на контакт-центр, - сообщил заммэра.

По «Горловсктеплосеть» таких перерасчётов было выполнено на 17 тысяч гривен, а в КП «Уголёк» - на 41,5 тыс. грн. Перерасчёты производятся за прошедший период, то есть они не делаются вперёд, что отражается на квитанциях «Теплосети». Вся информация о перерасчётах и о том, где отсутствует тепло ПАО «Теплосеть» выставляет по договорённости с городскими властями на свой официальный сайт.

- Первоначально необходимо обращаться в ЖЭК или контакт-центр, который позволяет проконтролировать его работу. Зачастую есть обращения, когда человек говорит: «Я обращался в ЖЭК - никто не отреагировал». Вот здесь контакт-центр и продублирует и перепроверит работу ЖКХ, обслуживающих предприятий, - отмечает Исаков.

На заметку: в городском совете круглосуточно работает информационно-диспетчерская служба «Контакт-Центр» 57-44-74, куда можно сообщить об аварийных ситуациях в сфере ЖКХ.