Права горловских потребителей защищают аж три (!) специалиста

Сегодня, 15 марта во всём мире отмечают  день защиты прав потребителей. Выделяется 8 основных прав потребителей: право на безопасность, право на информацию, право на выбор, право быть услышанным, право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.

У нас в Горловке на защите этих прав стоят сотрудники отдела защиты прав потребителей.

За 2011 год в этот отдел обратилось 977 граждан: 114 с письменными обращениями и 863 с устными. 298 человек получили помощь в обмене, возврате и ремонте некачественной продукции. 192  обратившимся специалисты отдела составили заявления к физическим и частным лицам. Были проведены устные консультации с 373 гражданами. За прошедший 2011 год отдел защиты прав потребителей провёл 48 семинаров в торговых предприятиях города и 11 семинаров было проведено для граждан, в том числе для учащихся учреждений образования. В работе отдела защиты прав потребителей  можно отметить тенденцию роста количества обращений от граждан. Так с начала 2012 года уже 285 граждан обратилось за помощью в этот отдел. А за некачественную продукцию было возвращено 93 100 гривен, за 12 месяцев прошедшего года эта сумма  составила 151700 гривен.

Горловские защитники прав потребителей прикладывают огромные усилия и достаточную долю инициативности. Так, помимо возможности ежедневного обращения в данный отдел, его работники по вторникам проводят на территории центрального рынка дежурство, с целью приёма обращений и проведения разъяснительных консультаций. Понедельник является приёмным днём в отделе защиты прав потребителей. Как  рассказала 06242начальник отдела защиты прав потребителей Ирина Баранчикова, разработана дорожная карта города по контролю исполнения запрета продажи спиртного и табачных изделий несовершеннолетним. Совместно с Департаментом образования проводятся письменные мониторинги среди учеников и на основе этих писем проводятся проверки соответствующих лиц занимающихся продажей спиртного и сигарет детям. На основе писем школьников отдельные предприятия проверяются и берутся на контроль. В этом году  была ведена практика проверки общепитов детских дошкольных заведений.

И вся эта огромная масса работы проводиться тремя специалистами: Ириной Баранчиковой, Светланой Лыковой, Галиной Поповой. Стоит в этот день сказать огромное спасибо за то, что они проделывают огромный труд для улучшения качества жизни горловчан.

Отдел защиты прав потребителей:

ул.Пушкинская 68
Тел.55-39-05
Время работы: Пн - Пт
С 8:00 до 16:00
Перерыв: 12:00 -12:45