Потеплеет или не потеплеет в вашей квартире, на самом деле, иногда зависит не только от теплопоставщиков или ЖЭКа, но и от ваших соседей.
Как наглядный пример: в редакцию обратились жители одного из домов, в котором уже на протяжении четырёх дней жительница квартиры на пятом этаже, по каким-то невнятным причина отказывается спустить воздух в батареях. Как результат такого упрямства: 5 квартир стояли несколько дней без тепла, но больше всего жителей удивила реакция ЖЭКа на эту ситуацию.
В обслуживающей организации жильцам предложили в одиночку бороться с соседкой, посоветовали ей "поугрожать" и даже рассказали как. Стоит отдать должное жителям, которые настояли на том, чтобы заявка была принята официально и всё же общими усилиями тепло в квартирах было дано.
Как поступать в случае если вы остались без тепла по вине соседей, 06242 рассказал финансовый директор одного из обслуживающих предприятий города Владимир Сыпало.
Чем может помочь ЖЭК в такой ситуации? И должен ли он это делать?
- ЖЭК может вмешаться, но у нас есть закон Украины, который запрещает входить несанкционированно в квартиру. Житель имеет право не пустить представителя ЖЭка для того, что бы спустить воздух. В этом случае составляется акт о недопуске и он направляется в милицию. Но могут, в принципе, не пустить и сотрудника милиции. Тогда уже обращаются в суд. Система у нас такая, что взломать дверь или обязать гражданина никто не имеет права, если это частная собственность.
Порядок обращения в ЖЭК.
-В каждом ЖЭКе есть книга, в которой регистрируются заявки. Она так и называется: книга заявок. Она хранится у мастеров. Заявка должна быть принята, в эту книгу диспетчер должен чётко записать, что произошло, контактный телефон. Если обстоятельства серьёзные, порыв или ещё что-то срочно выезжает аварийная бригада. Если работы такие, что можно сделать на следующий день, то они включаются в наряд бригады на следующий после заявки день. Они вечером выносятся на совещание и потом мастер раздаёт наряды и они идут на устранение.
Оценка действий сотрудников ЖЭКа
-Это не только некорректный, но и незаконный ответ, -отметил Владимир Сыпало.